Tres mauvais gestion des dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoye tous mes documents pour une ouverture des droits a la securite sociale du a un retour en France, par la poste le 20 juin. J'ai la confirmation qu'ils ont ete recus le 27 juin, et pourtant, aucune numerisation ni dossier en cours depuis. J'ai appele la CPAM de Nantes multiple fois et toujours rien. Apres 4-5 semaines, je dois aller en personne deposer mes documents, le 4 aout 2025, alors que je commence a travailler le 1 septembre. C'est inadmissible de perdre des documents avec des informations sensibles comme la carte d'identite, certificat de naissance, contrat de travail!!

nl9625 le 03/08/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour nl9625,

Merci de partager vos préoccupations concernant l'ouverture de vos droits à l'Assurance Maladie. Nous comprenons que l'attente puisse être difficile et nous sommes désolés pour ce contretemps. 

Je vous invite à interroger le conseiller que vous rencontrerez lors de votre rendez-vous au sujet des délais de traitement concernant l'ouverture de vos droits à l'Assurance Maladie afin de savoir quand vous devrez vous rapprocher de votre CPAM pour faire le point sur votre dossier d'affiliation.

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontré jusqu'ici. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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