Connexion impossible via la nouvelle page de connexion Pajemploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis la mise en place de la nouvelle page de connexion au service Pajemploi, je ne parviens pas à me connecter aux services. Lorsque je rentre mes identifiants, quand j’appuie sur le bouton "Connexion", il devient plus clair, mais rien ne se passe.

J’ai bien effacé les données de navigation, mais cela n’a aucun effet. Même le bouton de connexion via FranceConnect ne fonctionne pas.
Comment faire pour m’en sortir ?

Je tiens à préciser que j’ai testé avec Google Chrome, Firefox, aussi bien sur PC (Windows et Linux) que sur Android (avec les navigateurs mobiles).
Pour le mois de juin, je suis parvenu à me connecter avec mon téléphone Android, mais pour le mois de juillet, rien n’y fait, je ne parviens pas à me connecter.

dvalleix le 04/08/2025 à 16720 Saint-Même-les-Carrières

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES)

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre signalement concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte employeur sur notre nouveau site rénové. Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre pour faciliter le parcours des usagers.

Si toutefois votre accès au nouveau site n’est toujours pas établi à la réception de ce message, nous vous invitons à prendre contact avec nos services. Nous pourrons ainsi vous accompagner afin de garantir la saisie des déclarations de votre assistante maternelle agréée.

Plusieurs moyens sont à votre disposition pour nous joindre :

Une ligne téléphonique dédiée, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0 806 807 253 (appel non surtaxé)

Un chatbot, une messagerie instantanée avec nos conseillers, ainsi qu’un formulaire de contact par courriel, accessibles directement sur notre site.

Nous vous remercions de nous transmettre les informations nécessaires pour vous identifier.

L’Urssaf service Pajemploi reste mobilisé pour vous accompagner et vous apporter toute l’assistance nécessaire.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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