Thierry 02/08/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

J'attends ma retraite depuis des mois

Retraite demandée fin 2023.
Depuis, toujours rien. Paris et Marseille se renvoient la faute.
. Plus de 25 appels téléphoniques
. 2 réclamations officielles
. Saisine du conciliateur, aucune réaction
. Saisine du tribunal administratif à la rentrée.
Catastrophique.

Je m'étais occupé de demander la retraite de ma mère, mêmes problèmes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de retraite. Nous comprenons l'importance de cette situation et souhaitons vous proposer des solutions pour faciliter vos démarches. Vous pouvez accéder à votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr pour échanger par messagerie sécurisée avec nos services. Si vous préférez un contact téléphonique, nous vous invitons à appeler nos téléconseillers au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour toute assistance. Privilégiez les premières heures de la matinée ou les journées de jeudi et vendredi pour réduire votre temps d'attente. 

Nous apprécions votre patience et votre compréhension et vous remercions pour votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

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