Impossible de contacter le centre d'aide sur le site immersionfacile.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

En recherche d'emploi, mes conseillers France Travail m'orientent vers des immersions afin d'élargir mon réseau professionnel et approfondir mes compétences. Pour ce faire, il faut signer une convention via le site immersion-facile.gouv. Celui-ci fonctionnait très bien l'an dernier et j'avais pu créer une convention sans encombre, ni pour la signature de chaque partie, ni pour que le tuteur reçoive le bilan à remplir en fin de stage afin de valider mon immersion (et qu'elle compte comme une démarche de recherche d'emploi pour France Travail).
Actuellement, on observe non seulement des problèmes pour faire signer la convention (envoi automatique de la convention par mail aux parties défectueux, obligation de passer par une signature par SMS pour que cela fonctionne), mais aussi pour faire arriver la fiche bilan au tuteur en fin de stage. Celle-ci devrait être envoyée automatiquement au tuteur. Or, j'ai dû, sur mes quatre dernières conventions, contacter le service d'aide afin qu'il renvoie manuellement le bilan au tuteur car cela ne fonctionnait pas. Impossible alors de fournir le bilan à France Travail dans les délais (donc l'expérience n'est pas validée comme étant de la recherche d'emploi active...).
Et maintenant, quand j'essaie d'entrer en contact avec le service d'aide, le bouton ne fonctionne carrément pas sur le site, et comme le contact écrit est le seul moyen proposé, je stagne. Donc impossible de demander à renvoyer une fiche bilan à mon tuteur, et donc de valider mon immersion et la faire valoir à France Travail et aux entreprises.
Cet outil, censé faciliter les démarches, complique tout car plus rien ne fonctionne sur le site, et ce depuis plusieurs mois. C'est un signal alarmant, d'autant que, comme probablement beaucoup d'autres jeunes, ces blocages administratifs peuvent nous faire rater des opportunités qui pourraient amener à un emploi. Or, quand on parle de l'emploi des jeunes en France, il semblerait qu'il s'agisse pourtant d'une priorité politique...