Changement de Rib

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé d'établissement bancaire et mon ancien compte a été clôturé. J'ai envoyé un nouveau RIB à la CNAV.

Malgré de nombreux appels téléphoniques, je n'ai toujours pas perçu ma pension de juin 2025.

Victor le 02/08/2025 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés concernant le versement de votre pension suite à votre changement de compte bancaire. Pour mettre à jour votre RIB auprès de la CNAV, assurez-vous que vos coordonnées bancaires sont exactes et ont bien été reçues. Vous pouvez également vérifier en ligne, si possible, que le RIB a été correctement enregistré sur votre espace personnel. 

Pour accélérer la résolution de votre problème, nous vous recommandons d'envoyer une copie de votre RIB par courrier au service de votre agence locale de la CNAV avec une explication de votre situation.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Votre témoignage nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Magali
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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