Impossible de s'identifier

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais m'inscrire sur le dispositif de Vacances Tranquilles mais il m'est totalement impossible de me connecter via France Connect depuis mon téléphone portable, et pas depuis un PC non plus.
Quand je veux m'identifier avec mes identifiants des impôts, ça m'indique que mon mail est utilisé ailleurs (???), et quand je veux le faire via Ameli, j'arrive sur une page vierge avec un message d'erreur.

Et ce n'est pas la 1ere fois.
J' n'arrive jamais à faire de démarches en ligne, ou les rares fois, jamais du 1er coup.

Il faut vraiment que vous revoyiez ce système d'identification unique car comme il est unique, quand il bugue, on ne peut rien faire !!!

Une vraie cata ce système.

Inconnue le 02/08/2025 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Opération tranquillité vacances (OTV)

Bonjour,

Nous sommes désolés de la situation que vous rencontrez. L'utilisation de France Connect nous permet de nous assurer de votre identité et du fait qu'il ne s'agisse pas d'une fausse déclaration effectuée par un tiers à votre issue. Il peut arriver que ce service soit ponctuellement surchargé mais cela ne dure généralement pas, il vous suffit de retenter l'opération un peu plus tard. Le message d'erreur que vous mentionnez indique que votre adresse mail est déjà utilisée avec un autre compte. Nous vous invitons à consulter le site suivant https://franceconnect.gouv.fr/franceconnect

 

Nous vous souhaitons une bonne journée
Emilie, pour la Police Nationale

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