Appel depuis l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Je confirme : le numéro de téléphone communiqué sur le site de la CPAM pour les appels depuis l’étranger n’a fonctionné qu’une seule fois pour ma part.

Par la suite, impossible de les joindre : la voix indique de composer le 3646. C’est assez frustrant, surtout qu’étant radiée, je n’ai pas accès à mon compte en ligne pour communiquer par message.

J’ai dû utiliser le +33 9 74 75 36 46 (anglais) et ils m’ont transférée à la caisse à laquelle j’étais rattachée.

Il serait bon de mettre ces informations à jour. Nous sommes en 2025.

CCbns le 01/08/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NIMES

Bonjour CCbns,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés à joindre la CPAM depuis l'étranger et nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Je vous recommande la lecture de ce topic issu de notre forum pour savoir comment contacter l'Assurance Maladie par téléphone. 

Soyez assuré que nous prendrons en compte votre expérience pour améliorer l'accès aux appels depuis l'étranger. 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/08/2025

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