Demande de retraite une erreur technique est survenue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Sur le site de la CNAV, quand j’ai essayé de faire ma demande de retraite en ligne, j’ai eu ce message d’erreur : « Une erreur technique est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous invitons à fermer l’onglet du service et réessayer ultérieurement. » J’ai réessayé vingt fois, sans plus de succès.

En appelant le 3960, j’ai réussi à avoir une conseillère qui m’a conseillé d’appeler le 09 71 10 20 10. Là, une conseillère m’a expliqué ce message d’erreur incontournable : le site de demande de retraite en ligne ne sait pas gérer les carrières complexes (intermittent du spectacle, aide ménagère, etc.). C’est un problème non décrit sur le site, et la page ne donne pas la solution.

Il faut faire une demande de retraite par courrier postal pour ce genre de carrières. Le formulaire est intitulé « demande de retraite ». La conseillère me l’a envoyé par mail. Il faut le remplir et le poster à chacune des caisses CNAV et complémentaires.

J’espère que ce message vous sera utile, car les informaticiens du site de la CNAV laissent les demandeurs se casser le nez sans leur donner ni explication ni aide.