Régularisation non effectuée

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce service est un véritable scandale!
J'ai effectué en avril une demande de réduction d'une majoration d'amende RATP. Demande acceptée par un courrier de l'OMP me demandant d'envoyer mon chèque à la trésorerie accompagnée de la lettre d'accord de l'OMP. Ce que j'ai fait. Mon chèque a bien été encaissé mais un mois plus tard je reçois une saisie arrêt car le montant payé est considéré comme un acompte... Visiblement le chèque ne s'est pas perdu mais le courrier qui était avec si. Et je n'avais pas fait de photocopie car je ne pensais pas que ce courrier ne serait pas pris en compte. Erreur! J'ai repris contact avec l'OMP pour leur expliquer la situation. Le 23 juin on me laisse un message vocal m'informant que ma situation est rugularisée et que je n'ai plus rien à faire. 3 semaines plus tard, je reçois un nouvel avis à tiers détenteur. J'appelle la tresorerie qui n'a reçu aucune information de l'OMP.
Depuis, j'essaie de les joindre sans succès : pas de messagerie pour ce service (scandale), service fermé car trop peu d'effectif (scandale), impossible de joindre quelqu'un en direct : le standard transmet en informant qu'on sera rappelé : rien après avoir rappelé 3 fois (scandale), aucune information n'est possible: le standard ne sait même pas si les personnes sont là ou en vacances et pas de remplaçants(scandale!).
Pendant ce temps, la saisie arrêt à eu lieu...
Dois je vous rappeler que vous êtes payé avec nos impots et que nous avons droit à un service qui respecte les contribuables!
Quand on informe d'une régularisation, le minimum est de la faire!
Je ne peut même pas faire un point sur mon dossier!
Et si je prends une RTT pour venir vous voir (ce qui est déja abérrant) je n'ai même pas la garantie que je pourrai être reçue.
Faites votre travail! Je suis furieuse d'autant de mépris!