pauvre service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère âgée souhaite des renseignements sur la possibilité de dons manuels à ses petits enfants.
Ne pouvant pas de déplacer étant donné son âge, je me rends au SIP de SCEAUX, paye le parking payant, et fais la queue.
Quand mon tour arrive on m'informe que pour les renseignements sur les donations je dois me rendre à VANVES bld du Lycée. Ca tombe bien, on est vendredi matin et il y a une réception sans rendez-vous à VANVES (on me donne un papier imprimé mentionnant : réception lundi, mercredi vendredi 8h30-12h30)
je reprends ma voiture et me rends donc à VANVES ; re-parking payant..
Pour trouver porte close ! la réception client n'existe plus sauf exception et sur rendez-vous !
Avouez qu'il y a de quoi être énervée!
A force de parlementer avec la personne de l'accueil, elle se déplace voir un (e) collègue pour me donner quelques menus renseignements bien insuffisants.
Je vais donc tenter une démarche par mail, ayant des renseignements assez pointus à demander relativement aux dons manuels. En espérant avoir une réponse complète.
Mais une discussion en présentiel avec une personne compétente du SIE me parait nécessaire pour éviter toute erreur et éventuel redressement
Comment font les personnes âgées comme ma mère qui ne ne déplacent pas, n'entendent plus bien, perdent la vue, et n'utilisent pas l'outil informatique pour obtenir ce type de renseignements indispensables ??
C'est déplorable!

pom le 01/08/2025 à 94260 Fresnes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) SCEAUX

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre déplacement. Les dons manuels doivent être déclarés à l'administration fiscale. La déclaration est nécessaire même en l'absence de droits à payer, et varie selon la valeur du don.

Pour les démarches futures, nous vous suggérons de prendre rendez-vous avec le service de publicité foncière et de l'enregistrement compétent pour obtenir des conseils personnalisés. Vous avez aussi la possibilité d'envoyer un courriel pour demander des indications pratiques en fonction de vos besoins spécifiques. Vous pourrez retrouver l'ensemble des coordonnées du service compétent sur le site impots.gouv.fr (onglet "contact et prise de rendez-vous" disponible dès la page d'accueil)

Nous apprécions votre compréhension et demeurons disponibles pour toute autre information qui pourrait vous être nécessaire. Merci pour votre témoignage qui nous aide à améliorer constamment notre accueil.

Cordialement,
Virginie, pour la DDFiP des Hauts-de-Seine

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