jerome_ch. 07/02/2022 Seine-Maritime (76)

Ressenti positif

Demande retraite

Bonjour, personnel aimable et efficace. Délai d'attente téléphonique beaucoup trop long . j'ai constaté cela à la CARSAT et l'Arrco . Cordialement


Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes sensibles à votre retour mettant en avant le professionnalisme de nos collaborateurs. 

Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés et nous prenons note de votre remarque sur les délais d'attente téléphonique.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.   

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour jerome_ch.,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui souligne le professionnalisme de nos équipes.

Cependant, votre retour d’expérience nous fait part également d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Nos conseillers restent à votre disposition au 0 820 200 189 du lundi au vendredi sans interruption de 8h30 à 17h00.

Pour moins d’attente, nous vous invitons à privilégier les heures creuses:

Nous vous souhaitons une bonne retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 07/02/2022

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