Pension suspendue depuis juin, sans aucun message

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mari a sa pension assurance retraite commerçant indépendant et artisan qui n'est plus payée depuis juin, alors que cela fait plus de 20 ans que cela se passe sans souci.

Cette pension tombait sur un compte belge encore ouvert car il touche également une pension de ce pays, mais malgré plus de 20 appels et un renvoi de RIB français au cas où... rien ne se passe.

Honteux de ne pas avoir moyen de les contacter par un autre numéro que le 3960 plateforme d'indépendants qui comme une IA prend vos coordonnées parfois 5 fois de suite pour vous dire gentillement que le message sera transmis.

CHARLIE le 01/08/2025 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour CHARLIE,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant le retard de versement de la pension de votre mari et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Pour remédier à cette situation, nous vous invitons à vérifier une nouvelle fois ses informations de compte bancaire et à contacter la caisse de retraite des indépendants au numéro dédié, le 3960, durant les heures d’affluence plus faible. Cela permettra de s'assurer que toutes les informations soient correctement enregistrées et qu'une vérification auprès du service compétent soit réalisée. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et espérons que cette situation se résoudra rapidement.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 25/08/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?