Difficulté à obtenir une réponse précise à une question

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà demandé de l'aide sur ce site et en général, il faut sélectionner des thèmes préexistants. Malheureusement, souvent les questions que j'aimerais poser n'entrent pas dans les catégories proposées.
Donc, je perds du temps à aller dans d'autres rubriques du site ou je dois demander à quelqu'un de m'aider.
C'est très fatigant et souvent décourageant.
Ce serait vraiment appréciable de ne pas avoir de cases à cocher qui ne correspondent pas forcément aux questions qui nous préoccupent.
D'avance merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour ca,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour la gêne occasionnée par la sélection des thèmes sur notre site.
Nous comprenons que les catégorisations actuelles puissent parfois ne pas refléter toutes les questions que vous pourriez vous poser.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre site afin qu'il soit le plus intuitif et le plus accessible possible.

En attendant, nous vous conseillons d'utiliser la fonction de recherche du site pour identifier plus rapidement les informations pertinentes.
Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Merci pour votre patience et votre contribution précieuse.

Cordialement,
François, pour la Direction Générale des Finances Publiques

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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