Bonjour Laeti14,
Nous vos remercions de votre signalement.
A la lecture de votre témoignage, nous vous invitons à prendre contact avec le service de gestion comptable dont les coordonnées sont présentes sur votre facture pour partager cette information et définir les modalités permettant un règlement hors PayFiP.
En effet, dans l'hypothèse d'une erreur de saisie d'un autre usager, le paiement erroné finira par être retrouvé et in fine attribué à la bonne personne.
Votre facture restera quant à elle sans règlement et sera sujette à rappel, ce qui serait dommageable.
PayFiP agit en qualité de solution de paiement pour votre collectivité locale, nous n'avons pas la vision sur les dossiers des usagers. Faute d'éléments d'identification de votre identifiant structure publique ou des références de votre factures nous ne pouvons transmettre votre témoignage au service comptable compétent.
Cordialement,
Victor, pour PayFip.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 21/08/2025
