Bonjour,
Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace en ligne et gérer vos cotisations.
Nous avons récemment modernisé notre système de connexion afin d’améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur. Il est désormais nécessaire de sélectionner la bonne catégorie d’utilisateur (auto-entrepreneur, particulier employeur, profession libérale, etc.) avant de se connecter. Une erreur dans ce choix peut empêcher l’accès à votre espace personnel.
Concernant la réinitialisation de votre mot de passe, si vous ne recevez pas l’e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables/spams. Si le problème persiste, il se peut que votre adresse email de contact soit erronée ou obsolète dans notre base.
Si vous ne parvenez pas à résoudre la situation seul(e), nous vous invitons à contacter notre service au 3698 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller pourra vous accompagner via un partage d’écran sécurisé, afin de vous aider à rétablir l’accès à votre espace et examiner vos cotisations.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
