Code sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Personne âgée, avec leur code de sécurité c'est un casse-tête incroyable, ils vous envoient un code : non, plusieurs codes : toujours non. Donc lorsque vous êtes sur le site il ne faut pas fermer la page, avoir un onglet des e-mails, nous ne savons pas le faire. Guide au téléphone on n'y comprend rien ! Pourquoi nous ne pouvons pas noter ce code puis le transmettre dans les minutes qui suivent ? toujours faire plus compliqué. Résultat : impossible d'aller sur les impôts.

cerise le 01/08/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) ROMANS-SUR-ISERE

Bonjour,

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés pour accéder à votre espace en ligne et comprenons que l'utilisation du code puisse être source de complication. Cette double authentification répond à des exigences de sécurité, elle est obligatoire mais les agents de la DGFiP restent mobilisés pour vous aider au quotidien, notamment dans ce type de situation. 

Vous pouvez contacter le 0809 401 401, des agents de la DGFiP vous accompagnerons dans la démarche à distance, du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 à 19h.

Merci de votre compréhension et de votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience des usagers.

Cordialement,
Céline, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES ISERE
Date de la 1ère réponse 18/08/2025

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