Interaction particulièrement désagréable au SIE Thonon

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récemment eu un incident de prélèvement de la TVA 2024 sur un compte bancaire, du fait de la banque. En effet, le mandat était bien en place mais la banque a pour procédure de le re-valider périodiquement, ce qui n'a pas été fait à temps.
N'ayant pas eu connaissance de cet incident, j'ai reçu du SIE de Thonon un courier me réclamant les sommes ainsi que 45€ de pénalités.
Mon comptable m'a recommandé de payer sans délai la somme d'origine et de demander une remise gracieuse des 45€, ce que j'ai fait le jour même.
Cette demande été rejetée sans me donner de raison.
Lorsque j'ai demandé la raison, j'ai eu pour réponse :
"Bonjour,
une réponse vous a déjà été apportée.
Les messages ultérieurs qui porteront sur le même objet seront automatiquement classés par le service.
En vous remerciant de votre attention.
Cette demande est terminée, si vous souhaitez y répondre ou apporter des remarques ou aborder d'autres sujets, vous devez déposer une autre demande."
Ce que je trouve totalement déplacé. C'est tout simplement grossier et élude la question d'origine en menaçant, de mettre à la corbeille toute demande ultérieure. La classe.
Je constate donc amèrement que les "droit à l'erreur" et "En cas d’erreur, l’usager est présumé de bonne foi" sont du baratin.
Il serait préférable de ne pas en parler si c'est pour être aussi déségréable.