Déclarer le changment de CA et de bureau de mon association loi 1901

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir créé mon compte personnel dans service-public.fr avec mon adresse mail perso et un mot de passe, j'ai déclaré le nouveau bureau de mon association dans la rubrique association.
J'ai reçu un récépissé de "dossier envoyé" avec la référence A-5-GL2DH9R3D par mail. Le lendemain, j'ai reçu un mail qui m'annonce "dossier en erreur A-5-GL2DH9R3D" , il est écrit qu'une pièce jointe n'est pas conforme au format attendu. MAIS ce mail ne précise pas quelle pièce est problématique et m'engage à refaire ma demande en totalité. Or j'ai passé un long moment à remplir le formulaire de demande, j'espère que les données de mon formulaire de modification existe encore dans le site et que j'aurai simplement à vérifier les pj.
Problème supplémentaire: je n'arrive plus à me connecter à mon compte service public. j'ai vidé l'historique et le cache mais cela semble inefficace.
Je suggère que le mot de passe du compte personnel puisse être rendu visible après saisie, ce qui n'est pas le cas actuellement, afin de corriger les erreurs de frappe éventuelles.
Je perd beaucoup de temps à essayer de me reconnecter , vider l'historique, recommencer etc.
Bref je ne suis pas satisfaite de cette expérience sur service-public.fr
malgré que je sois utilisatrice confirmée de l'informatique et d'internet.

Mimosa86 le 31/07/2025 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous invitons à contacter notre support afin qu'il fasse un point sur votre compte service-public.fr association et vous permette d'obtenir votre document.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr

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