jpv 31/07/2025 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Non réception du code de validation

Bonjour,
Faisant de la généalogie, j'utilise régulièrement le site Service Public, documents que je reçois dans mon espace personnel suite à la saisie d'un code de validation reçu par mail.
Or depuis le 30 juillet dernier, après plusieurs tentatives il m'est impossible d'accéder à mon espace personnel pour la simple raison que je ne réceptionne pas le code de validation par mail, sachant que mon mail est correct, rien dans les spams, et vu que je ne suis pas le seul dans ce cas, il serait bon que l'équipe du service public se penche sur cet incident.
Un accusé de réception ne suffit pas.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr

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