Pré-plainte en ligne: Gain de temps ?

Ressenti de l'usager : Négatif

c est la 2eme fois que j essaye ce systeme pour soi disant gagner du temps et avoir les documents pour l assurance et rien du tout
au debut tout est parfait: quand voulez venir ? on vous rappellera, vous choisissez votre crénau matin, après-midi, jour, etc.
J'attends toujours la premiere cela va faire 3 ans et la 2eme 5 jours
obliger de retourner au commissariat pour de nouveau tout raconter.
Donc gros problème avec cette procédure qui ne sert à rien sinon perdre du temps.

LAVANDE le 28/01/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour Madame

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous prenons en compte votre retour.

Le site pré-plainte www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr permet aux victimes un gain de temps en évitant les temps d'attente dans les commissariats.

Il permet de déposer plainte contre x, pour une atteinte aux biens (vols, dégradation, escroqueries...) ou un fait discriminatoire (discrimination, diffamation, injure, provocation individuelle à la haine).

La victime précise dans quel service de Police ou quelle unité de Gendarmerie, elle souhaite enregistrer sa plainte, ainsi que le jour qui lui convient, afin de la signer. Un numéro de pré-plainte lui est attribué. Elle est ensuite contactée et rendez-vous lui est fixé dans le service qu'elle a choisi.

Les délais de rendez vous peuvent être de quelques jours en fonction de l'afflux de plaintes. 

Vous pouvez accéder à ce site par le biais du site Police "www.moncommissariat.fr", où des policiers sont disponibles via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu à la population.

Nous vous souhaitons une belle journée.

 

Cordialement,
Carole, pour la POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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