Ajout du code de sécurité sur la nouvelle carte de sécurité FranceConnect

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû tenter plusieurs fois l'exercice pour comprendre.
On crée le code de sécurité puis on doit approcher le téléphone de la CNI pour ajouter le code à la carte (connexion en cours). Et j'ai plusieurs fois eu l'erreur qui m'a forcé à recommencer l'opération.

Bug : sensibilité de la connexion au mouvement.

La résolution : Lorsqu'on vous demande de rapprocher le téléphone pour se connecter à la CNI, il est ensuite indiqué qu'il ne faut plus bouger. Donc si vous avez le téléphone dans les mains, vos légers spasmes vont créer l'erreur. Le plus simple est qu'au moment de l'opération, vous déposiez le téléphone sur la CNI (conseil, utiliser un support stable type table).

Opération : Posez le téléphone rapidement sur la CNI et ne bougez plus le téléphone. Si nécessaire, laissez-le tomber sur la carte (à 5 cm max pour éviter de casser votre téléphone, uniquement si vous avez une coque).

Retour expérience : Cette sensibilité au mouvement est très enquiquinante et très peu intuitive pour la plupart des utilisateurs car c'est un réflexe de garder le téléphone en main lors de ce type d'opération. On pense naturellement qu'il y a un bug car on est habitué à des technologies NFC moins sensibles. Un rappel de ce qui aurait dû être fait serait de bon ton avant de renvoyer à la création du code de sécurité. On n'a pas le temps d'analyser notre erreur, c'est trop rapide.