Retraite à l'étranger

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis 2022, je n'ai que félicitations et remerciements pour toutes les personnes concernées de près ou de loin dans ma démarche concernant ma retraite. Au contraire pour le site informatique; un exemple parmi d'autres : j'ai cru envoyer un document pour recevoir ma retraite le 28 mars 2025 et ne recevant pas ma prestation de juillet, j'ai appelé pour apprendre que le document n'était pas parvenu, après être retourné sur le site j'ai fini par comprendre qu'il manquait une manœuvre pour effectuer l'envoi... Ce 30 juillet 2025.

Migaël le 30/07/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Migaël,

Merci pour votre retour concernant votre démarche de retraite. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'envoi de documents par le site internet. 

Pour garantir que vos documents soient bien pris en compte, assurez-vous que toutes les étapes d'envoi en ligne sont complétées, y compris la confirmation de l'envoi. Si le problème persiste, il est conseillé de contacter directement l'organisme gestionnaire de votre dossier, dont les coordonnées sont disponibles sur Service-Public.fr. La CARSAT propose également un accompagnement pour épauler les usagers dans leurs démarches en ligne.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services numériques.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

Migaël a trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?