Impossible de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai un compte Identité Numérique. J’ai besoin d’un acte de naissance pour l’école que je dois intégrer, et c’est strictement impossible de me connecter parce que je n’ai pas de carte d’identité au nouveau format : le passeport n’est manifestement pas suffisant.

Pseudo le 30/07/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

<p style="line-height:normal;"><span>Bonjour,</span></p><p style="line-height:normal;"><span>L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage&nbsp;et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.<strong>&nbsp;</strong></span></p><p style="line-height:normal;">Concernant votre message, nous vous informons qu’il n’est pas nécessaire de disposer de l'Identité Numérique pour obtenir votre acte de naissance.</p><p style="line-height:normal;">Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte service-public.fr via France connect (en utilisant notamment vos identifiants des impôts ou Ameli ou LaPoste numérique) pour effectuer votre demande d’acte d’état civil en ligne.</p><p style="line-height:normal;"><span style="color:black;">Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition.&nbsp;</span></p><p style="line-height:normal;margin-bottom:0cm;"><span style="color:black;">Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :</span><br><br><a href="https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug"><span>https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug</span></a></p>

Cordialement,
Equipe service-public.fr

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