Impossible de joindre Ameli ni se connecter à mon compte

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma femme n'arrivait plus à se connecter sur mon compte Ameli. L'interface web dit que son adresse mail n'est plus reconnue. Donc j'essaie d'appeler le 3646 et j'ai attendu 12min avant d'avoir quelqu'un, et une personne a enfin pris l'appel juste au moment où j'allais raccrocher. Au final, Ameli a fixé un RDV 8 jours après pour résoudre le problème technique. Nous verrons à ce moment-là.

Yvelines Boy le 30/07/2025 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour Yvelines Boy,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos services. Nous comprenons que ne pas pouvoir se connecter à son compte est problématique, et nous regrettons l'attente que vous avez subie avant d'obtenir une assistance. 

Nous savons qu'un rendez-vous a été pris pour résoudre techniquement le souci et espérons que cela apportera une solution satisfaisante.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Betty

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