Majoration d’une amende payée sur le site qui a beugué lors du paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je ne suis vraiment pas satisfaite du fonctionnement du site. J’ai payé mon amende de stationnement dans les temps et ai bien inscrit mes coordonnées bancaires puis accepté le paiement sur ma banque. Or n’ayant pas vérifié le prélèvement dans les jours qui ont suivi sur mon compte, mon amende a finalement était majorée car considérée comme non payée. C’est inadmissible de payer un supplément pour un site qui beug ! Je constate que je suis loin d’être la seule à avoir eu ce problème. Il serait peut-être nécessaire d’avertir les personnes utilisant amendes.gouv !

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir informés de votre expérience concernant le paiement en ligne de votre amende. Nous sommes désolés du souci rencontré avec le prélèvement.

Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il vous faut impérativement attendre quelques instants afin d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques

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