Amende majorée suite à problème technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai reçu une amende le 01/05/25, et comme à chaque fois où ça m'est arrivé, je règle rapidement via l'app mobile Amendes.gouv.
Je ne laisse jamais traîner ce genre de chose et ensuite je range le papier dans mes documents relatifs à la voiture.

Mais 2 mois après je reçois l'amende majorée à 375€ !

J'ai retrouvé le papier dans mes documents, ce qui est bien signe que j'avais traité et payé l'amende. Nous en avions beaucoup parlé à ce moment là d'ailleurs.

À priori le paiement n'a pas été reçu malgré ma bonne foi et mes actions. Impossible de prouver quoi que ce soit. C'est vraiment injuste, j'ai toujours payé mes amendes sans délai, et pour une erreur technique, je ne vois pas d'autre explication, me voilà majorée. Il serait bon de vérifier le fonctionnement de Amendes.gouv.

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la majoration de votre amende et comprenons votre incompréhension face à cette situation.

Pour éviter ce type de désagrément à l'avenir, il est primordial d'attendre quelques instants afin d'être redirigé vers le justificatif de paiement, pour être certain que le paiement a bien été pris en compte. Également, vous pouvez conserver toute preuve de paiement, comme une capture d'écran de la transaction réalisée via l'application mobile Amendes.gouv. En cas de persistance du problème avec le paiement de vos amendes en ligne, il est aussi possible de régler vos amendes chez un buraliste équipé pour les paiements de proximité.

Pour obtenir plus d'informations sur la procédure à suivre et les recours possibles, nous vous encourageons à consulter les organismes mentionnés sur le site Service-Public.fr. Vous pouvez aussi vérifier auprès de l'adresse suivante les buralistes proches de chez vous : https://www.impots.gouv.fr/paiement-de-proximite.

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques

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