Avance Immédiate un défi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous raconter mon parcours avec Avance Immédiate : je me suis tourné vers un logiciel qui a pris en charge et s'occupe de toute la gestion demandée, sauf que l'Urssaf a refusé mon dossier alors qu'il était complet. Certes, l'application Avance Immédiate service l'aurait envoyé en retard, mais l'Urssaf a deux mois après le refus normalement pour revoir le dossier, et malheureusement ils ont donné des clés qui n'étaient pas les miennes, ce qui a retardé de nouveau. Je n'en peux plus, je dois travailler avec le prix du marché pour rentrer dans mes charges mais malheureusement peu de clients ont les moyens de régler la totalité sans l'avance immédiate. Cela fait maintenant depuis avril 2025 que j'attends, et là on m'annonce qu'il faut recommencer le dossier, ce qui fait que je dois attendre encore minimum 2 à 4 mois, c'est une grosse perte pour moi et une grosse déception !

Cleaning le 01/08/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et comprenons pleinement votre déception face à cette situation particulièrement frustrante.

L’Avance immédiate est un dispositif qui facilite l’accès aux services à la personne en allégeant l’avance de trésorerie pour les clients. Son bon fonctionnement repose en grande partie sur la transmission correcte et dans les délais des éléments par le logiciel de gestion ou l’organisme habilité. Lorsqu’une demande est refusée — même si elle est complète — cela peut parfois être lié à un envoi hors délai, comme cela semble être le cas ici.

Nous regrettons également que des erreurs dans l’attribution de vos identifiants aient compliqué davantage vos démarches. Il est vrai que dans certains cas, une révision du dossier peut être envisagée dans un délai de deux mois après refus, mais cela suppose que l’ensemble des éléments aient bien été réceptionnés et traités dans les temps.

Nous mesurons les conséquences que cela a pu engendrer sur votre activité, notamment auprès de vos clients, et sur votre trésorerie. La nécessité de redéposer une nouvelle demande est contraignante, surtout dans votre contexte, et nous en sommes sincèrement désolés.

Pour obtenir un accompagnement personnalisé, nous vous conseillons de contacter directement le service dédié à l’Avance immédiate au 0806 806 028 (service gratuit + prix appel), ou par mail à l’adresse suivante : habilitation-api@urssaf.fr. Un conseiller pourra vérifier les éléments liés à votre dossier et vous orienter dans la constitution de votre nouvelle demande.

Nous espérons que votre situation pourra être régularisée dans les meilleurs délais, et vous remercions pour votre patience et votre persévérance.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine

Cette réponse a été générée par une IA à 14 % et vérifiée par un agent.

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