Philippe 30/07/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Pas d'option de paiement en ligne sur ameli.fr ou dans l'appli AMELI

J'ai reçu un courrier de demande de paiement de la CPAM PARIS via AMELI. Ce courrier me propose d'effectuer le règlement en ligne via le site ou via l'application AMELI en passant par la rubrique "Mes paiements/payer une créance". Or ce choix n'existe pas (ni dans l'appli, ni sur le site d'AMELI). Il m'est également proposé de passer par "Démarches fréquentes > Payer en ligne" mais là encore ce choix n'existe pas. Bilan : impossible d'effectuer le règlement demandé en ligne et c'est bien dommage...

35 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Philippe, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 30/07/2025

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