Impossibilité de joindre des pieces justificatives au DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai reçu le 12/06 la notification conditionnelle de ma bourse pour l'année 2025/2026. En addition à celle-ci j'ai reçu une demande de dépôt d'un certificat de scolarité de ma sœur. J'ai mal lu le mail et j'ai pensé qu'il fallait obligatoirement celui de la rentré à venir sans savoir que je pouvais déposer celui de 2024/2025. J'ai donc attendu mais maintenant je ne peux plus du tout ajouter de pièces justificatives, je n'ai pas de bouton me le proposant et mon dossier est considéré comme "définitif" (de plus mon prochain versement est noté comme "0.00 euros" mais je ne sais pas si c'est normal). Que dois je faire? De plus, mon inscription a été finalisée dans mon établissement supérieur depuis plus d'une semaine et je n'ai pas encore reçu de mail du crous me disant que tout est ok. Je ne peux pas non plus contacter le crous.

xysmer le 30/07/2025 à 80100 Abbeville

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour,

Vous avez la possibilité de déposer les pièces justificatives manquantes directement en vous reconnectant à votre dossier sur le portail messervices.etudiant.gouv.fr. Une fois connecté, vous pourrez accéder à votre Dossier Social Étudiant (DSE) et ajouter les documents nécessaires, même après la première soumission.

Concernant l’absence de versement et l’état « définitif » de votre dossier, cela peut être lié à l’attente de certaines pièces, comme le certificat de scolarité de votre sœur. Une fois tous les justificatifs transmis et traités, votre dossier pourra être réévalué et les versements reprendront s’ils sont validés.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS

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