L'enfer des claviers

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon nom est accentué.
Et je suis professeur de français.
Oui les accents font partie intégrante de la langue française. Oui il modifie la phonétique des mots.
Je vis depuis 50 ans l'expérience du pot de terre contre le pot de fer.
-"Désolé, le logiciel ne prend pas les accents...." entendu à chaque démarche.
Mais que font les informaticiens en 2025 ?
- "Savez-vous utiliser votre clavier ? Il a des fonctions cachées et ne se résume pas aux touches centrales ; Il y a des unicodes pour accentuer les capitales" ?
-"Oh mais je ne vais pas me remplir la tête avec tous ces codes...."
C'est en résumé le quotidien que je vis.

À tel point que je préfère parfois utiliser le nom de mon conjoint quand c'est possible (commandes sur internet, abonnements.. plutôt que le mien pour m'éviter encore de voir mon nom massacré...et de devoir encore intervenir pour demander, expliquer et pour finir supporter, endurer.
L'ère de l'informatique a amplifié cette indifférence à la correction entre les concepteurs qui n'en ont cure et les utilisateurs de clavier qui pensent savoir mais qui ne connaissent pas le mode d'emploi de leur clavier)

Assureurs, CPAM (j'ai fait la démarche de modification à l'INSEE et j'ai demandé à la CPAM le changement mais le logiciel tatatatatata...), France Travail, Impôts, banques etc

Mais jamais je n'arrêterai ce combat, car c'en est un.
Mon nom m'appartient et c'est me faire respecter que de vouloir le voir écrit sans faute.
Mais à chaque fois que je vois mon nom mal orthographié, une bouffée de colère monte et parfois éclate. Certains interlocuteurs comprennent mais sont impuissants. D'autres ne comprennent même pas. Une secrétaire de mairie m'a un jour répondu alors que je faisais remarquer que l'omission de l'accent n'était pas acceptable dans une administration gardienne de l'Etat civil "oh ! pour un tout petit accent..."

Courage !


Léontine le 29/07/2025 à 17000 La Rochelle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour Léontine,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.
 

 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 30/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 17 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LA ROCHELLE

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés liées à l'utilisation adéquate des accents, surtout dans les documents administratifs. Nous sommes désolés que cela affecte la reconnaissance de votre nom.

Pour remédier à ce problème, il est possible d'utiliser la table des caractères disponibles sur votre ordinateur afin de saisir des majuscules accentuées. Concernant la rectification des erreurs d'état civil, cela peut être effectué via un formulaire spécifique adressé à la mairie concernée ou au procureur près du tribunal judiciaire de Nantes, selon l'origine de l'acte.

Nous espérons que ces démarches permettront de voir votre nom correctement reconnu et respecté. Nous vous remercions pour votre persévérance à améliorer cette situation.

Cordialement,
Rodolphe, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) LA ROCHELLE
Date de la 1ère réponse 30/07/2025

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