Accueil et service déplorables

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me présente en mairie pour récupérer ma nouvelle carte d'identité. Il est 12h45.

Je suis reçu par un agent. Outre le fait que la politesse d’un bonjour est pour moi la base, surtout en service public, l’attitude de cet agent est juste détestable. Non pas sur la qualité du service, qui n’est en soi pas très compliquée : récupérer mes informations, aller chercher ma CNI et me la remettre. Mais l’attitude de l’agent tout au long de mon passage à son guichet donne juste l’impression de le déranger et de l’agacer.

Sérieusement, une formation au service client s’impose. Le sourire et l’amabilité sont la base.