Toujours en attente de paiement après 2 ans d’instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente en tant que mandataire administratif et financier agréé par MaPrimeRénov’, également artisan intervenant sur les travaux financés par ce dispositif.

Depuis août 2022, je suis en attente de règlements sur sept dossiers dont je suis le mandataire, pour un montant total d’environ 45 000 € TTC. Ces dossiers, dont l’instruction a été particulièrement longue (plus d’un an et demi pour certains), ont tous été traités en bonne et due forme selon les conditions du programme.

Malgré plus de 130 relances cumulées (contacts téléphoniques, courriels via le formulaire officiel, appels auprès du service instructeur), aucune solution durable ni réponse concrète ne m’a été apportée.

Plus grave encore :
Des paiements ont été émis sur un compte bancaire clôturé, alors que j’avais expressément alerté vos services à plusieurs reprises, par écrit et par téléphone, de ce changement de coordonnées bancaires.

Cette situation représente un préjudice financier lourd, compromettant la continuité de mon activité professionnelle, alors même que je fais preuve de patience et de rigueur dans la gestion de ces dossiers, au service de la rénovation énergétique et du respect des engagements du dispositif MaPrimeRénov’.