Erreur de date de départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Au chômage (rupture conventionnelle suite à un infarctus et une maladie auto-immune), je touchais une indemnité mensuelle.

J’ai demandé ma retraite début 2025, et l’Assurance Retraite, fin avril 2025, m’a notifié que j’obtiendrai ma retraite à taux plein au 1er juillet 2025. Elle m’a demandé de valider cette date, ce que j’ai fait.

Dans le même temps, l’Assurance Retraite a envoyé la notification à France Travail, mais s’est trompée et a mentionné la date du 1er avril 2025. Conséquence : mes indemnités ont été bloquées.

France Travail exige une nouvelle notification avec la bonne date.

Depuis le mois de mai, je demande à l’Assurance Retraite d’envoyer la bonne notification… Rien ne se passe. Pire encore, lorsque je parviens à avoir un interlocuteur par téléphone, il me dit que ce n’est pas leur problème et que je dois traiter directement avec France Travail !

Pourquoi autant d’indifférence ?

fifi le 29/07/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Fifi,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci de votre partage concernant votre demande de retraite. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées sur la notification erronée. 

Pour rectifier la situation, nous vous conseillons de contacter directement l'Assurance Retraite à travers les moyens de communication disponibles sur leur site internet. Il est important de leur fournir tous les documents prouvant la date correcte de départ à la retraite afin de régulariser la situation avec France Travail. 

Assurez-vous également d'expliquer clairement à France Travail que l'erreur a été commise par l'Assurance Retraite et de demander leur procédure en cas de litige administratif.

Votre expérience est précieuse pour améliorer ces processus. Nous espérons une résolution rapide de votre dossier. 

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Semy, pour DR ILE DE FRANCE-France Travail

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