Impossible de se connecter monespacesante

Ressenti de l'usager : Négatif

Au début je pouvais me connecter après il a fallu que je passe par France Connect et par mes impôts malgré plusieurs mails envoyés maintenant je ne peux même plus me connecter par mes impôts c'est grisé, à croire que c'est fait exprès pour m'empêcher de me connecter non mais quand vous mettez quelque chose en place important il faudrait au moins pouvoir garantir les accès..
J'ai beau vider le cache faire toutes les manipulations qui sont recommandés il y a bien un problème du côté de l'application et quand je veux me connecter par l'application Ameli ça me met une erreur.. donc à un moment vous mettez une plate-forme obligatoire et primordial pour les patients mais vous les empêcher de se connecter alors là et puis alors quand on va on envoie un mail et qu'on voit les réponses qu'il vous donne on se demande sur quelle planète est-ce qu'il vit le monsieur ou la madame......
Une honte française.

Lolo le 29/07/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MELUN

Bonjour Lolo,

Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés à vous connecter à Mon espace santé, et nous sommes désolés pour les désagréments causés. 

Nous ne rencontrons pas de difficultés de connexion avec Mon espace santé actuellement.

C'est pourquoi, je vous recommande de contacter un conseiller par téléphone au 34 22 (+33 184 90 36 46 depuis l'étranger) afin de faire un point sur votre situation. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Betty

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