Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

J’appelle pendant les horaires d’ouvertures la DDETS à Annecy, ça sonne, ça sonne mais personne ne décroche. Il y a quand même un gros problème avec les administrations en Haute-Savoie ça commence à bien faire.
Lorsqu’on regarde les avis en ligne, et bien apparement c’est la politique de travail, personne ne répond, on a affaire à un service fantôme qui est censée protéger les salariés mais comment peut-on être protégé en cas d’urgence si personne ne réponds ? Scandaleux !

Noémie le 29/07/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités de la Haute-Savoie

Madame,

La qualité du service rendu aux usagers est une priorité pour les services de l’État en Haute-Savoie. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre.

Un travail de fond a été mené au sein de la DDETS sur l'accès à nos services par téléphone pour les administrés. Désormais, quelque soit le numéro utilisé, soit vous êtes mis en relation avec le standard d'accueil et/ou le secrétariat de l'unité de contrôle que vous souhaitez joindre, soit vous accédez à un message vocal vous transmettant les informations utiles à savoir :
- Les horaires d'ouverture du service contacté ;
- D'autres numéros de téléphone afin de renouveler votre appel ou vous réorienter vers le service dédié des renseignements en droit du travail ;
- Une adresse mail pour nous transmettre votre demande par écrit (ddets@haute-savoie.gouv.fr).

Nous vous invitons à consulter notre page sur le site internet des Services de l’État en Haute-Savoie qui est régulièrement mise à jour : 
https://www.haute-savoie.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Direction-departementale-de-l-emploi-du-travail-et-des-solidarites/DDETS

Nos services se tiennent à votre écoute.

Meilleures salutations,

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie

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