Message "Ce lien a déjà été utilisé sur un autre appareil"

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la création de l'identité numérique, réception du SMS, clic sur le lien, lancement de l'application France Identité, saisie du mail, confirmation du mail via la messagerie, retour sur l'application: pas de QRCode mais interface d'authentification...
En cliquant à nouveau sur le SMS, message "Ce lien a déjà été utilisé sur un autre appareil".
Par conséquent, impossible de présenter un QRCode en mairie.
Un email est pourtant récéptionné en précisant "Vous venez de débuter le parcours de création de votre identité numérique certifiée lors de la remise de votre titre en mairie. Voici le numéro associé à votre demande : XXXXXXXXX".
En complément, impossible à priori de relancer la démarche.
Cela semble être un bug dans l'application et/ou dans le workflow de création de l'identité....

Pierre le 29/07/2025 à 68190 Ensisheim

Posté par La personne concernée

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