Mauvaise expérience avec l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Objet : Difficultes rencontrees pour l envoi du questionnaire et des justificatifs avec l'assurance retraite
Bonjour,
Je rencontre plusieurs difficultes importantes pour repondre a votre demande. En remplissant le questionnaire en ligne, je n'ai pas acces a toutes les fonctionnalites. Au moment de l envoi, aucune option ne permet de le transmettre, ni d y joindre les justificatifs dematerialises.
J'ai tenté de vous joindre par telephone, mais apres une attente de 45 minutes, l'appel a été coupé au bout de 3 minutes, sans reponse a ma question. Ce dysfonctionnement rend toute demarche tres compliquee.Par ailleurs, le releve de carriere retraite recu en date du 13 juin 2025 est incomplet, et il l'était davantage detaillé il y a un an. Cela retarde considerablement ma demande de rachat de trimestres, que je tente de realiser depuis plus d un an.
Plus le temps passe, plus le cout augmente, et je ne parviens pas a avancer dans cette procedure, notamment pour envisager un etalement du paiement. Les bulletins de salaire que j'ai envoyé par courrier recommande sont apparemment perdus, ce qui complique encore davantage ma situation. Honnetement, je plains les personnes peu a l'aise avec l'outil informatique : votre site est complexe, peu intuitif, et rencontre de nombreux bugs. Cela rend les demarches non seulement laborieuses, mais egalement decourageantes.
Je vous remercie de bien vouloir m indiquer :
A quelle adresse (mail ou postale) je peux envoyer le questionnaire complete ainsi que les justificatifs demandes . Qui puis-je contacter pour faire le point sur ma situation et obtenir enfin une reponse claire? Merci
Cordialement