Bug CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie désespérément d'avoir accès à mon compte CPF depuis plusieurs mois pour m'inscrire à une formation.
Je peux me connecter avec mon numéro de sécurité sociale afin de visualiser mes droits formation mais il est désormais nécessaire de se connecter via l'identité numérique pour s'inscrire à une formation et cela ne fonctionne pas. Pourtant je n'ai aucun mal à me connecter à mes impôts ou autre site du gouvernement via l'identité numérique, mais pas le CPF.
Je clique sur s'identifier, je choisis France Connect puis l'identité numérique, jusque-là ça fonctionne, je reçois la notification de validation de l'identité numérique que je valide, la validation m'est confirmée, je suis redirigée vers la page de France Connect qui me dit "connexion validée, continuer en tant que prénom nom", je clique et là mon compte se déconnecte avec un message d'erreur (sans numéro) : "Votre action n'a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement".
J'ai fais tout ce qui était en ma possession, utilisé différents ordinateurs, différents moteurs de recherche et supprimant bien les caches et cookies comme conseillé, rien n'y fait. J'ai aussi eu le service identité numérique au téléphone ainsi que le service du CPF, personne n'est en capacité de me donner une solution.
Comme conseillé dans les multiples réponses inefficaces du CPF, j'ai aussi tenté de "faire ma demande par la voie du site Mon Compte Formation, qui ne renvoie qu'à la page d'accueil du CPF, sans aucun contact possible.
Je ne semble pas être la seule dans cette situation et c'est réellement handicapant, je risque de rater l'inscription à ma formation.
Merci de trouver une solution au plus vite,
Cordialement.

eamumlaa le 30/07/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte CPF.

Afin de répondre à votre problématique, je vous invite à faire votre demande via le formulaire ci-après : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide/GENERAL/etape/321/etape/339/etape/342 
 

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 21/08/2025

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