Regularisation d’un relevé de carriere depuis… 11/2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, A 62 ans et 2 mois, cela fait maintenant plus de 18 mois que je relance par e-mails, appels, rv sur sites, messages via le site pour obtenir des infos sur le suivi de mon dossier. Une demande de recours lancee le 12/02/2025 et aujourd’hui on me repond au tel que les 4/6 mois de delais de reponse n’existent plus depuis 5 ans et que les conseillers qui m’ont répondu auparavant sont nuls ! Retraite prevue à 62 ans et 9 mois, pas avant malgré mes 194 trimestres à cette date, faute de pouvoir me repondre à ma demande de carriere longue depuis tout ce temps. La conseillere me repond « employee de banque vous n’allez pas mourir au travail ce n’est pas comme si vous travaillez en usine » ete me dit « qu’elle va faire un signalement pour propos inappropriés de la part ». Quelle honte ce service de la CNAV etre traitee de la sorte apres tant d’annees de cotisations c’est inacceptable, surtout par des conseillers incompetents et sans empathie. Elle est belle la fonction publique et merci pour le service haut de gamme 🤮

Fanfan1963 le 29/07/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Fanfan1963,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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