NP 28/07/2025 Nord (59)

Ressenti négatif

Impossible de se connecter sur l’ENSAP

Depuis ce matin, encore une fois, impossible de se connecter sur le site de l’ENSAP, qui est apparemment en cours de maintenance.
J’ai besoin de récupérer rapidement mes trois dernières fiches de paie, et je ne sais pas comment faire, ni quel contact utiliser sur le site.
Je ne sais pas ce qui se passe, mais auparavant il n’y avait pas de souci, et depuis plusieurs mois c’est une galère sans nom pour se connecter au site.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous avez rencontré des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Le site a en effet pu être en maintenance durant une courte période (dans ce cas un message d'alerte est affiché en page d'accueil). Si ces difficultés persistent, sachez que vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons : 
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée, sans référence à votre ancien mot de passe ; 
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié" ce qui vous permettra d'accéder à une page permettant de changer votre mot de passe.
Vous pouvez également joindre un conseiller du service des retraites de l’État pour obtenir l'accompagnement nécessaire pour cette démarche. Vous trouverez toutes les informations utiles sur le site retraitedeletat.gouv.fr.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État

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