PAD 13 : service incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

Le mardi 16 juillet 2025 à 10h28, j’ai contacté par téléphone ce service PAD 'Point d'Accès au Droit' dans l’espoir d’obtenir un rendez-vous juridique. Deux agents d’accueil m’ont répondu avec une insolence manifeste, m’interrompant à plusieurs reprises, me raccrochant au nez, et refusant de me donner un rendez-vous alors même qu’il restait des disponibilités. Leur réponse : « Appelez un autre PAD, nous on ne vous donnera rien. »

Ces agents ne connaissaient aucunement le fonctionnement du PAD, ignoraient les domaines juridiques traités ni les types de juristes disponibles. Ils ont clairement entravé mon droit à l’accès à une aide juridique gratuite, ce qui est en contradiction directe avec la mission première du PAD. J’ai été traitée avec mépris, agressivité et dédain, sans aucune considération ni respect.

Je demande donc la garantie de pouvoir enfin échanger avec un juriste compétent, par téléphone, comme tout citoyen est en droit d’attendre de ce service.

Je suis profondément choquée que dans un lieu censé garantir l'accès au droit, on puisse tomber sur des agents qui le bloquent activement. Cela relève d’un détournement de mission publique et d’une atteinte grave à la dignité des personnes en demande d’aide.