Récépissé de signalement de fraude sur Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai réalisé un signalement d'une fraude à la carte bancaire sur Perceval il y a plus de 20 jours. Le récépissé n'a pas été mis en ligne sur mon espace personnel Service Public (onglet Document administratif). J'ai contacté le site via le formulaire d'aide, envoyé un mail à dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr et n'ai obtenu aucune réponse.
Que puis-je faire ?