L'obtention de mes indemnités

Ressenti de l'usager : Négatif

À date, France Travail me réclame un document qui n'est délivré que par la CARSAT, celle-ci m'a indiqué un délai de 6 mois pour l'obtention de ce document.

Pendant ce temps, mon dossier France Travail n'avance pas, mes indemnités ne sont pas calculées ni versées, alors que j'ai transmis les informations qui m'ont été demandées sur un document émanant de ma caisse complémentaire, qui n'est pas reconnu par France Travail.

Je trouve cette situation inadmissible et me retrouve contraint à prendre un crédit personnel pour payer mes charges courantes.

TRex le 28/07/2025 - Drôme

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour TRex,

L'attestation dont vous avez besoin permet de justifier auprès de France Travail que vous ne remplissez pas les conditions d'un départ à la retraite à taux plein à l'âge légal. 

Cela nécessite l'étude de votre carrière et une mise à jour de celle-ci le cas échéant. Des délais de traitement sont donc nécessaires.

Au vu de votre situation et afin de signaler le caractère urgent de votre demande vous pouvez nous contacter. Nos téléconseillers  répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel) . Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. 

Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée.
Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
 

Souhaitant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Josephine, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 01/08/2025

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