Inscription et accompagnement

Ressenti de l'usager : Positif

Lors de mon parcours, il m'arrive d'avoir besoin des services de l'administration. Le cheminement des sites internet est convivial et intuitif il n'y a pas vraiment besoin d'aide pour parcourir les sites et trouver les informations souhaitées. Il faut juste lire attentivement car il peut arriver que cela ne soit pas aussi clair que souhaité.
Un effort sur l'algorithme les chatbot serait aussi très utile, mais avec l'arrivée de l'IA cela devrait s'arranger.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour yannick,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'utilisation des services en ligne de l'administration. Nous sommes ravis que vous trouviez les sites internet conviviaux et intuitifs.

Nous prenons note de votre remarque sur la clarté des informations et travaillons constamment à l’amélioration de nos contenus. L'intégration d'outils avancés, comme l'intelligence artificielle, est en cours de développement pour offrir une assistance encore plus efficace aux usagers.

Votre contribution est précieuse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
Alexandre, pour la direction générale des finances publiques

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