Tchat de la police nationale : un robot limité

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant l'obtention d'un récépissé pour le dépôt de plainte en ligne et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. La démarche en ligne permet de déposer une plainte si l'auteur des faits est inconnu. 

A noter, le rendez-vous n'est pas obligatoire pour une Plainte En Ligne.

Dans votre cas vous devrez pouvoir accéder à votre espace en essayant les étapes suivantes :

Vous connecter (étape 1)

Accéder à votre espace personnel (étape 2)

Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)

Télécharger votre procès-verbal (étape 4)

Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.

Pour optimiser l'accès au service en ligne, il est recommandé de vider le cache de votre navigateur. 

Merci pour votre retour, qui nous aide à constamment améliorer nos services.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements