Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Après refus de ma banque de me rembourser mon argent, j'ai été sur le site d'une association de défense des consommateurs sachant qu'ils s'étaient intéressés aux banques mauvais payeurs, et qui expliquaient les recours possibles pour traiter mon dossier, ma banque n'était pas citée dans les mauvais payeurs...
Une de mes connaissances m'a envoyé un lien vers Perceval.

francoise r. le 27/07/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre problématique bancaire.
Si votre différend avec votre banque persiste, une solution consiste à recourir au médiateur bancaire. Chaque banque désigne un médiateur dont le rôle est d'intervenir en cas de litige non résolu avec votre agence ou le service clientèle. Vous pouvez rédiger une lettre pour formuler votre demande et transmettre celle-ci au médiateur désigné par votre établissement bancaire. Pour des modèles de lettres et des informations complémentaires sur cette démarche, le site inc-conso.fr peut être consulté.

Nous vous remercions de la confiance accordée à nos services et vous souhaitons que cette solution puisse vous apporter satisfaction.

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL

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