France Travail, ANPE, Emploi, ASSEDIC

Ressenti de l'usager : Négatif

Le changement des appellations… et c’est tout.

Une expérience toute simple : envoyer un mail, et attendre la réponse.
Aucune qualification, aucune écoute…

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Il est important de rappeler que les conseillers s'attachent à vous apporter toujours davantage d'efficacité, de simplicité et de personnalisation. Ils peuvent toutefois être confrontés à une charge de travail élevée pouvant parfois impacter la qualité de service. Cela ne devrait cependant pas excuser un manque de professionnalisme, d'écoute ou d'empathie.
Pour une meilleure prise en charge de votre situation, vous pourriez envisager les actions suivantes :
- Demander un rendez-vous avec un responsable de votre agence pour discuter du traitement de votre dossier.
- Utiliser le formulaire de réclamation disponible sur le site de France Travail pour signaler toute insatisfaction.

Cordialement,
Julie, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR - FRANCE TRAVAIL

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