Dépôt plainte vol vélo

Ressenti de l'usager : Négatif

L’utilisation du site de plainte en ligne est très facile et pratique.
En revanche des délais de réponse ne sont absolument pas maîtrisable et vous n’avez aucune nouvelle par la suite .
Cela fait 1 mois que mon dépôt de plainte a été fait, j’ai appelé hier on m’a dit que c’était normal que je n’ai pas de nouvelles, que je n’étais pas prête d’en avoir et qu’on ne pouvait pas me donner de date…

MA le 26/07/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

 

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Isabelle

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos préoccupations concernant le traitement des plaintes en ligne. Nous comprenons que des réponses comme celles que vous avez rencontrées peuvent être frustrantes, et nous en sommes désolés.

La prise en compte de Bordeaux est d'environ 4 jours ouvrés. L'envoi du Procès-Verbal environ 8 jours ouvrés.

 Vous devrez pouvoir accéder à votre espace en essayant les étapes suivantes :

Vous connecter (étape 1)

Accéder à votre espace personnel (étape 2)

Vérifier le statut de votre plainte (étape 3)

Télécharger votre procès-verbal (étape 4)

Répondre aux questions des policiers en cliquant sur les étapes 5 puis 6

 

vous avez un message

 

 

vous avez un nouveau message

 

En cas de difficulté pour récupérer votre procès-verbal, nous vous conseillons de contacter le commissariat qui gère votre plainte pour demander son envoi par courrier électronique ou une remise en main propre.


Pour optimiser l'accès au service en ligne, il est recommandé de vider le cache de votre navigateur. 

Merci pour votre retour, qui nous aide à constamment améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)

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