Manque d informations claires sur les délais de traitement ainsi que sur les documents à fournir pour compléter un dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Il manque réellement des informations.

Tout tourne autour du pot, les réponses sont partielles.
Nous n'avons rien de clair et de sûr concernant ce qui peut retarder des démarches importantes.

Il faut réellement former les personnes concernées. Le manque de formation est flagrant. Pourquoi, à une question comme "Mon document ou ma démarche suffisent-ils ?", obtenons-nous la réponse suivante : "Le traitement de votre dossier ou demande est en cours" ? Cela n'a aucun sens ! Ce n'est pas la question.