Erreur Référence R5

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu payer une facture sur le site de payfip, j'ai donc renseigné l'identifiant puis validé. Il est ensuite demandé de saisir la référence, ce que j'ai fait correctement mais à chaque tentative apparaît l'erreur R5 qui indique que la référence est incorrecte et qu'il est nécessaire de la saisir de nouveau ! J'ai pourtant bien renseigné la référence indiquée sur la facture. Il est donc impossible de continuer la démarche de paiement en ligne ! Ce site est à revoir, cela est déplorable.

Mécontent le 28/07/2025 à 78114 Magny-les-Hameaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

Malheureusement, les informations transmises ne nous permettent pas d'identifier avec certitude l'identifiant structure publique associé à votre collectivité.

Afin de pouvoir analyser votre anomalie, vous nous invitons à transmettre votre facture à notre Correspondant Moyens de Paiement (CMP) à l'adresse de messagerie suivante : 

ddfip78.pgp.cmp@dgfip.finances.gouv.fr

Si cela est nécessaire, notre CMP pourra ainsi transmettre votre anomalie au service concerné.

Dans l'attente de votre retour,

Bien cordialement,
Eric, pour PayFiP.gouv.fr

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